Source : Marketing-Professionnel
Se faire battre est excusable. Se faire surprendre est impardonnable ». Ces paroles de Napoléon Bonaparte sont autant vraies en Stratégie Militaire qu’en Stratégie Web.
Il est possible pour une société ou un individu d’améliorer sa visibilité sur le Net et bâtir une image positive. Par contre, il est presque impossible de contrôler sur Internet ce qui peut se dire sur un individu ou une société par une entité tierce. Il est primordial, ainsi, pour chacun qui veut maintenir une image positive sur le Web d’activer une surveillance da sa réputation sur Internet.
Pour ce faire, il existe une multitude d’outils payants et gratuits qui scrutent le web et remontent le degré se présence sur le Web. Voici, une sélection d’outils gratuits testés par nos soins et qu’on vous recommande.
Outils de surveillance généralistes
IceRocket : Un outil perforant, qui donne les résultats en temps réel. Il remonte des informations et images présentes sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Myspace… Son plus est de suivre les tendances de notre recherche et de les présenter sous forme de graphe. Une autre particularité de l’outil c’est qu’on peut directement accéder aux sources d’un buzz à l’aide de l’onglet : Big buzz.
BlogPulse : plateforme dédiée exclusivement aux blogs. Permet de rechercher une expression ou un mot clé dans la blogosphère et paramétrer une alerte en deux clics. Possibilité de visualiser l’évolution par jour, des éditions de billets pour le mot clé recherché. La page d’accueil est très accueillante, où on peut consulter les tendances de la blogosphère mondiale (Top Links, Key People, Top Vidéos, Top Blog Posts, Top Blogs, Key Phrases). Incontournable pour la surveillance des blogs.
BackType : permet la surveillance des commentaires, pour des thématiques données, sur les médias sociaux (Blogs, Réseaux sociaux…) en temps réel. L’outil se définit comme « conversational search engine ». Il est doté d’une interface graphique conviviale. L’inscription et le paramétrage des alertes se font en quelques clics. BackType a également bonne presse.
SamePoint : Trouve nos informations sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, LinkedIn, et sur les plateformes de blogs tels que WordPress par exemple. Simple d’utilisation, l’outil offre même la tonalité des résultats « mots négatifs, mots positifs ». L’outil offre aussi la possibilité de cibler notre recherche par type de source : Bookmarks, wikis…
Addict-o-matic : méta moteur, pour un sujet donné, consulte plusieurs moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) et plusieurs réseaux sociaux (Flickr, Yahoo, BlogLines). Les résultats sont affichés, dans une même page web, sous forme de widget par source. Le design d’Addict-o-matic est très agréable. Dommage, il n’y pas possibilité de définir des alertes.
How Sociable : Accède à un ensemble de sources (Google, Technorati, Facebook, Twitter, Flickr, Bebo, Myspace, Vimeo, Youtube…) Attribue un score par source puis un score global. Plus performant sur les marques et produits commerciaux.
Social Mention : L’outil scrute les blogs, plateformes de microbloging (Twitter…) et de bookmarking (Delicious…). Il remonte les résultats selon les sources avec une première analyse de tonalité (mots négatifs, positifs et neutres), les mots clés les plus utilisés autour de votre recherche, les internautes qui les utilisent… Il a la particularité comme “Google Alerts” de paramétrer des alertes par mots clés et de faire remonter des données en temps réel.
Google Alerts : Il suffit de paramétrer une alerte avec votre nom et prénom ou bien le nom de votre entreprise et vous recevrez chaque jour les informations parues sur le web récemment ou dans le « web profond ».
Omgili : Mène une recherche sur les médias sociaux et classe les résultats de la recherche par pertinence : nombre de post et nombre d’auteurs. Un visuel graphique du buzz autour du sujet recherché facilite l’appréhension du flux d’informations.
Outils de recherche sur les personnes
WebMii : Outil très puissant de recherche d’informations sur les personnes. L’outil liste pour un individu : Mots clés, Photos, Emails, Profils sur les réseaux sociaux (FaceBook, LinkedIn, etc.), Personnes en relation, Sites web et documents référençant l’individu. WebMii fournit pour chaque recherche d’individu un PeopleRank. Semblable au PageRank, PeopleRank est calculé en fonction de la présence dans les différentes sources d’information, pondéré par leurs PageRank Google estimés. Incontournable pour la recherche de personnes.
Wink : A côté de la recherche générale on peut affiner notre requête avec des catégories selon les intérêts, les groupes, les mots-clés…Plus de 200 million de personnes et de profils sur le web, il crawle les plateformes de réseaux sociaux et autres communautés en ligne. L’outil dispose d’un espace dédié aux personnes qui veulent s’y inscrire pour créer leur propre réseau en ligne.
PIPL : L’outil permet de localiser les personnes recherchées. Il scrute le « web profond » et trouve des adresses, mails…
Plateforme sociale de gestion et de surveillance de sa réputation en ligne
StepRep : regroupe trois activités complémentaires dans une même plateforme : Surveiller sa Réputation, Gérer sa Réputation et Bâtir sa Réputation.
- Surveiller sa Réputation : il est possible de définir plusieurs requêtes de recherches. StepRep indique si le résultat est Positif, Négatif ou Neutre.
- Gérer sa Réputation : En un clic, le contenu positionné comme Positif, sera mis en avant dans votre profil ou partagé via Twitter ou FaceBook.
- Bâtir sa Réputation : pour ce faire, poster des événements, des astuces ou des avis d’experts. Répondre aux questions et mettre en avant son expertise.
Outil très convivial doté d’une interface graphique très agréable et de vidéos de démos très ludiques. Outil Complet et simple d’utilisation.
Auteurs :
- Amal BELKAMEL : Consultante Indépendante en Intelligence et E-Réputation
- Amine BENHAMZA : Ingénieur en Systèmes d’informations.
Le Digital Reputation Blog aborde les sujets inhérents à l’E-Reputation, Identité Numérique, Médias sociaux, Personal Branding, Marketing en ligne, Outils de gestion et de veille Web 2.0.
Bing est un moteur assez ambigu dans sa manière de fonctionner et qui ne fait pas l’unanimité dans le monde du référencement. Mais aujourd’hui Microsoft fait tout pour mettre en avant sa nouvelle version de moteur de recherche, on pourrait parler de l’accord passé avec Yahoo mais une autre donnée pourrait bientôt rentrer en jeu et elle s’appelle… Facebook !
