Créé en 1999 Sud Formation Conseil est un organisme privé principalement axé sur la formation en alternance, le soutien scolaire et la formation entreprise.

Sud Formation Conseil vous propose des formations « tout au long de votre vie »
Notre équipe pluridisciplinaire a pour vocation de répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des individus en assurant des formations de qualité basées sur la transmission et l’échange de compétences techniques et théoriques.

Contact :

 Sud formation Conseil

18, Rue Bigot

30900 NIMES

 Tél : 04 66 26 10 55

 Fax : 04 66 62 35 39

  sfc-com@sudformationconseil.fr

Stages Intensifs de remise à niveau avant la Rentrée Scolaire

Soutien Scolaire Nimes, Uzes

Contact : 04 66 26 10 55

Objectifs pédagogiques

Savoir élargir les besoins et demandes client

Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise

 Durée : 3 jours soit 21 heures

 Public visé : Attachés commerciaux

                        Responsables de secteurs

                        Animateurs d’équipes commerciales

Programme :

1. Prospecter

Identifier les cibles

Faire vivre un fichier de prospects

Organiser sa stratégie : ciblage et plan d’actions

Réaliser les contacts

1. Gérer sa relation clientèle

Caractériser l’objectif

Préparer la rencontre

Analyser la situation

Construire son argumentaire

Vendre

Assurer le suivi commercial et administratif

1. Fidéliser

Faire vivre son fichier clients

Maintenir le contact

Informer la clientèle

Repérer les techniques de fidélisation

Méthodes de Travail :

Apports théoriques

Etudes de cas pratiques

Simulation

Contact :

04 66 26 10 55

sfc-com@sudformationconseil.fr

Anglais de tous les jours

 Objectifs :

Mener une conversation simple

Poser des questions simples et émettre des réponses

Maîtriser les différents temps de conjugaisons

 Programme :

 Se présenter

Se présenter : dire son nom, âge, son adresse

Parler de sa famille, de son travail

Exprimer ses habitudes, ses hobbies, ses phobies

Evoquer des souvenirs, ses vacances

 Pouvoir se repérer dans le temps

Connaître les chiffres cardinaux, les chiffres ordinaux

Dire l’heure

Connaître les jours de la semaine, les mois

Enoncer la date du jour

 . Etre capable de se déplacer en ville

Les commerces

Se déplacer dans les différents moyens de transports

Etre à pied

Etre en voiture

Les directions, les panneaux (anglais, américains)

Demander son chemin

 . Les repas 

Le petit déjeuner

Le déjeuner

Le dîner

Le snacking

Ces formations peuvent être prises en charge dans le cadre d’un DIF

Renseignez vous.

 Renseignements – Tarifs – Planning Formation

 04 66 26 10 55

sfc-com@sudformationconseil.fr

Boutique En Ligne Prestashop

Sud Formation Conseil vous propose une formation sur la réalisation d’une boutique en ligne vous permettant de vendre vos articles, vos surplus de stock. Ces formations sont réalisées sur support Prestashop.

Développez le e-Commerce et Augmenter Votre Chiffre d’Affaires.

Avantages :

Ouvrir une boutique en ligne, c’est s’affranchir des frontières physiques, votre clientèle devient internationale et votre boutique est ouverte 24/24h.

Avec une boutique en ligne, aucune charge d’implantation de fond de commerce, pas besoin d’étude de marché sur le lieu d’implantation du site.

Vous réduisez aussi vos coûts d’information et de communication, la publicité en ligne étant souvent moins coûteuse.

<<Exemple de réalisation de Boutiques avec Prestashop >>

http://www.boutique-easy-top-shop.com

http://www.biotonic.com/

http://shop.kitsland.com/

http://www.touslescafes.com/

Http://www.ledessousdeshommes.com

http://www.velo-pliant-blanc-marine.com/

Programme de Formation

Objectifs pédagogiques : A l’issue de cette formation, après avoir choisi leur Nom de Domaine, leur Hébergement les candidats seront capables de  créer leur boutique en ligne, ajouter des produits, gérer les commandes de leurs clients, administrer leur boutique  et adresser des Mailings..

Pré requis :

• maitriser les fonctions de base d’un ordinateur
• savoir naviguer sur internet

Public visé : Cette formation s’adresse avant tout aux artisans, commerçants et PME qui souhaitent être présents sur internet. Plus généralement, cette formation est accessible à toute personne qui souhaite créer sa boutique en ligne (ou simplement un catalogue en ligne)..

Durée : 3 jours soit 21 heures

Programme :

Qu’est-ce que Prestashop ?

Solution d’e-commerce en Open Source (Gratuit) de référence dans le Monde, Prestashop est devenu très populaire grâce à sa facilité d’installation et de configuration et à une interface d’administration de produits très simple à utiliser. Aujourd’hui Prestashop est utilisé sur des milliers de sites e-Commerce.

Prestashop est une solution de commerce électronique pour la création de boutiques en lignes et de catalogues avec de larges gammes de produits et services.
Grâce à ce logiciel, vous pourrez administrer votre catalogue, créer des têtes de gondoles, gérer vos ventes, suivre l’état de vos commandes et disposer de nombreux tableaux de bord.

Prestashop s’adapte à tous les modes de paiement et s’intègre à tout protocole de paiement en ligne (Paybox, Cybermut, SPPLUS, Paypal …).

Une formation de 3 jours, en 8 modules

Notre formation e-commerce se compose de 8 modules.

• Ergonomie d’un site internet – Règlementation (1 heures)
• Présentation de Prestashop (1 heure)
• Choix du Nom de Domaine, Hébergement, Installation et paramétrage de Prestashop (5 heures)
• Création du contenu (5 heures)
• Paramétrage des modules de paiement en ligne (1 heures)
• Personnalisation graphique du site : Templates, logos, couleurs… (3 heures)
• Sauvegarde et sécurisation du site (2 heures)
• Référencement et promotion du site (2 heures)

Durée totale de la formation : 3 jours, soit 21 heures

Ergonomie d’un site internet – Règlementation

• Structure d’un site internet
• L’ergonomie d’un site internet : menus efficaces, navigation simple…
• Le W3C et l’importance de ses recommandations
• Les règles d’accessibilité – Permettre à chaque internaute d’accéder à votre site
• Optimiser le référencement dès la conception
• Les règles de bon sens
• Ce qu’il ne faut surtout pas faire
• Les mentions légales obligatoires

Présentation de Prestashop

• Qu’est-ce que Prestashop ?
• Quelques mots sur les logiciels libres
• Exemples : boutique en ligne conçue avec Prestashop

Installation et paramétrage de Prestashop

• La boîte à outils du Webmaster
• Installation d’un serveur local de test
• Installation de Prestashop
• Connexion à l’interface administrateur
• Gestion des droits d’accès

Création du contenu

• Création des catégories de produit
• Ajout des produits
• Les modules de l’interface Prestashop
• Faire évoluer le site en ajoutant des modules

Paramétrage des modules de paiement en ligne

• Présentation des solutions de paiement
• Avantages et inconvénients
• Installation d’un module bancaire

Personnalisation graphique du site : logos, couleurs…

• Principe de séparation du fond et de la forme avec CSS
• Modifier le fichier CSS
• Personnalisation des logos, des images, des couleurs…

Sauvegarde et sécurisation du site

• Principales règles de sécurité
• Sauvegarder le site
• Sauvegarder la base de données

Référencement et promotion de votre boutique

• L’importance du nom de domaine
• Le référencement naturel
• La publicité en ligne
• L’emailing
• Les documents de l’entreprise
• La Newsletter (lettre d’informations)

Méthodes de Travail :

• Un Stagiaire par Poste
• Configuration, Paramétrage, Réalisation de la boutique en ligne

Mode d’évaluation :

• QCM
• Exercices Oraux
• Mise en situation de ‘’Bug’’, conduite à tenir

Documentation/Support :

• Inscription au Forum Support Prestashop
• Le Guide du Référencement
• Le Guide Du Marketing Internet.

: Lors de cette Formation vous apprendrez à être totalement autonome vis à vis de la gestion de votre boutique.

*Cette formation peut être prise en charge dans le cadre d’un DIF

Renseignez vous.

Renseignements – Tarifs – Devis Personnalisés – Planning Formation

04 66 26 10 55

sfc-com@sudformationconseil.fr

Connaissances du poste de travail

Environnement Windows (pour apprentissage initial)

Durée : 2 jours soit 14 heures

Public visé : Toute personne ayant utiliser un logiciel de traitement de texte.

Programme : L’ouverture du logiciel – Premier texte – Saisie et sélection texte – Mise en page simple – Orientation du document -Correction de documents – Enregistrement et impression – Créer un tableau simple avec Word- Mise en forme de paragraphes pour une lettre simple

Méthodes de Travail :

Un stagiaire par poste

Exercices d’application

Informations :

Tél 04 66 26 10 55

sfc-com@sudformationconseil.fr

A la recherche d’un renseignement, d’un service ou d’un produit, je me suis tourné vers mon moteur de recherche préféré pour y exprimer ma (re)quête.

La page de résultat très vite ouverte, je vais cliquer encore plus vite une première fois, sans grande réflexion, presque instinctivement, sur un énoncé, titre et description, qui contient un maximum des mots que j’ai formulés dans le cadre de ma recherche.

Ce premier clic-réflexe est positionné dans une zone centrée dans le coin supérieur gauche de mon écran s’estompant régulièrement le long de l’horizontale supérieur et la verticale gauche.

Immédiatement le chronomètre est en marche : temps d’ouverture compris, la page dispose d’un peu plus de 10 à 20 secondes, selon les études, pour me convaincre.

Au fil des essais, la lecture des énoncés devient plus attentive et critique ; site ou publicité il faut donc être très précis et très clair.

La page, elle, se doit toujours d’accrocher très vite, toujours et aussi par ce fameux coin gauche supérieur qui doit s’ouvrir au plus vite et convaincre que l’adresse correspond bien au descriptif, plus ou moins bien perçu dans le titre et la description affichés par le moteur.

La page se devrait aussi de dégager une « ambiance », une image, en rapport avec le concept de la requête. Une image très différente d’un domaine à l’autre (on ne s’attend pas à la même présentation pour la page d’un poète ou d’un avocat spécialisé dans les plates-formes offshore, d’un plombier ou d’un chirurgien même cardio-vasculaire, d’un designer ou d’un aquarelliste, etc…).

La publicité agressive ou, et, invasive va vite me rendre peu réceptif, voir me convaincre d’avoir fait un mauvais choix.

Le titre, les sous-titres, ou les premiers mots, que j’ai perçus m’ont engagé à entamer la lecture, je devrai assez rapidement être capté, être persuadé que cette page va répondre à mon attente ou pour le moins me guider clairement vers celle-ci.

Je ne vais pas trop apprécier des nuages de mots qui me paraissent sans queue ni tête, des liens hors contexte ou morts, des balises visuelles (texte en couleur, gras et autres clignotements) hors de propos, l’impression de ne pas bien comprendre pourquoi cette page est ainsi, et finalement une foule de détails, plus ou moins objectifs, plus ou moins inconsciemment… Ou alors « accrocher ».

Content du résultat trouvé je me féliciterai de cette découverte et peut-être même mémoriserai cette bonne adresse, la recommanderai. Mécontent du résultat trouvé je ne manquerai pas de pester contre mon moteur déjà moins préféré.

On ne peut donc que penser que les moteurs ne manqueront pas de déployer une débauche d’énergie et de moyens à me satisfaire, il en va de leur survie et de leur développement ?

Cette recherche terminée, je vais m’en aller à la construction d’une page de mon site, la tête pleine de recettes de positionnement éprouvées. Ces recettes me paraissent d’un coup bien en concordance à satisfaire une bonne part (mais encore une part seulement) de mes attentes d’internaute…

Si je tenterai l’ultime pari ; si je ne construirai ma page que sur l’unique plan de ce que je souhaiterai ouvrir ? Si j’opterai pour une approche plus « stratégique » que technique ?
Elle pourra être, peut-être encore, moins performante un jour ou un autre mais à terme elle sera parfaitement imbattable, il en va de la crédibilité des moteurs.

1. ecouter (twitter search, google realtime et blog search)

2. répondre a chaque question en priorité

3. répondre aux critiques et aux compliments

4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultat

5. le faire de manière transparente, reconnaitre les problèmes sans tenter de les cacher, ne pas mentir ou faire de fausses promesses

6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice (voir http://feedback.seesmic.com)

7. rendre les demandes les plus demandées prioritaires sans oublier d’innover

8. creer une presence sur tous les reseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn)

9. creer votre propre reseau social pour votre communaute (voir teamseesmic.com sur ning) et une newsletter

10. mettre a jour avec des messages courts et photos en permanence ces reseaux (ping.fm et seesmic ont ete crees pour simplifier ceci)

11. lire tous les commentaires, likes, citations, retweets et repondre autant que possible

12. identifier les « vrais fans » de la marque et communiquer avec eux plus fréquemment, leur donner un accès privilégié aux produits avant qu’ils ne soient lances ou des samples ou versions exclusives (cas Ford Fiesta avec Ford)

13. pour familiariser l’equipe de l’entreprise aux reseaux sociaux, en utiliser un interne (status.net, Yammer, salesforce.com, bluekiwi)

14. participer ou devenir partenaire des evenements ou les geeks se rendent (cas Nespresso partenaire LeWeb, SXSW, DLD, Lift, TechCrunch50, CES….)

15. recruter un ou plusieurs community evangelists a temps plein

(une petite liste preparee pour mon intervention dans quelques minutes a creadigital par Skype)

mise a jour: si vous pensez que tout cela est cher et reserve aux entreprises qui ont les moyens regardez ici et la