Prospecter Vendre et Fidéliser

Objectifs pédagogiques : Maîtriser les techniques de vente afin d’augmenter son panier moyen.

Savoir élargir les besoins et demandes client

Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise

Durée : 3 jours soit 21 heures

Public visé : Attachés commerciaux

Responsables de secteurs

Animateurs d’équipes commerciales

Programme :

1. Prospecter

Identifier les cibles

Faire vivre un fichier de prospects

Organiser sa stratégie : ciblage et plan d’actions

Réaliser les contacts

1. Gérer sa relation clientèle

Caractériser l’objectif

Préparer la rencontre

Analyser la situation

Construire son argumentaire

Vendre

Assurer le suivi commercial et administratif

1. Fidéliser

Faire vivre son fichier clients

Maintenir le contact

Informer la clientèle

Repérer les techniques de fidélisation

Méthodes de Travail :

Apports théoriques

Etudes de cas pratiques

Simulation

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